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July 18th, 2010 
干草 hiHay.com 美国消费者报告 (Consumer Reports) 基于天线问题，决定不推荐苹果 iPhone 4，现在又传出呼吁苹果召回这项产品的声音。
昨天苹果召开发布会，对引起广泛关注的 iPhone 4 天线问题进行了详尽的解释说明。可能是担心记者们了解的还不够透彻，会后苹果又邀请11位与会记者，参观了苹果的无线信号技术测试实验室，也就是乔布斯 在发布会上提到的耗资1亿美元兴建的17座吸波室中的一部分。
Bernstein Research 分析师 Toni Sacconaghi 表示，召回行动不仅有损公司名声，还会损失大笔金钱。他在发布的研究报告中估计：“全面性召回 iPhone 4 极不可能发生。”此举将花费苹果15亿美元，或其总现金持有的3.5%。
更有可能且更经济的作法，是苹果在每部手机附赠橡胶防护套。那就能解决赤手接触天线造成的问题。虽然苹果零售的防护套一个要价29美元，Bernstein估计，赠送每个 iPhone 4 顾客防护套的单位成本，只要1美元。
Sacconaghi写道：“这是立即可行的方法，可直接消除消费者报告的疑虑，也不构成重大的财务负担。虽然此举将迫使苹果承认iPhone有设计问题，我们相信消费者已愈来愈在意天线问题 ，解决它比起忽略或不理，似乎是最适当的作法。”
Bernstein认为，苹果的回应比天线问题本身，更可能引发不良的后果。Sacconaghi写道：“苹果投资人更大、更长期的隐忧，是该公司日益展现出的傲慢，已激怒竞争者(和主管当局)，长期可能导致顾客反感。类似行为的范例，包括其揭露公司信息的作法(乔布斯的健康状况、现金配置的计划)、对 Adobe Flash 的攻击、针对其iPhone原型遗失的调查(当记者外出时搜索其住家，并没收电脑)、对应用程序开发的限制，和拒绝承认iPhone的天线有问题(如必须用不同方式握手机、软件造成信号格显示错误)。我们的担忧是，总结起来，这些问题在长期可能会影响消费者对苹果的观感，损害其难得的商业成功。”
除了建议顾客购买防护套和改变握手机的方式，苹果似乎不打算处理硬件问题。相反地，苹果正在制作一次软件更新，修改信号格显示不当的问题。
带领记者们参观苹果的无线信号技术测试实验室的有苹果全球产品营销高级副总裁 Phil Schiller，硬件工程高级副总裁Mansfield，iPhone产品营销副总裁 Greg Joswiak 以及天线技术研发主管 Ruben Caballero。有趣的是，几天前彭博社曾报道称，正是 Ruben Caballero 早在一年前就曾警告过乔布斯，iPhone 4 现在的天线设计有可能带来信号问题。不过，乔布斯在发布会答记者问环节表示，该报道“纯属胡扯”。
记者们被从发布会现场领出后，穿过苹果公司总部，横穿马路后来到了一栋独立建筑内。这里就是苹果测试各种产品无线信号性能的地方。这是第一次有非苹果人员来到这里。实际上，绝大多数苹果员工也从未获准走进这些房间。
苹果表示，他们对无线产品的测试过程共分四个步骤。第一步是使用产品设计模型进行“被动测试”。第二步是将无线功能零件装入原型机中，重新进行测试。第三步则是使用人体模型或真人手持进行测试。第四步则是外出进行实地测试。
苹果高管对媒体们表示，他们通过这些展示，是希望让世人理解他们对产品无线技术测试的严肃态度，绝非在研发设计和测试中草草了事，留下存在缺陷的产品推向市场。
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